Todas as nossas peças passam por conferência antes do envio, mas se mesmo assim chegar até você algum produto com defeito de fabricação, não se preocupe
- O prazo para solicitar é de até 7 dias corridos após o recebimento.
- O frete de devolução e reenvio fica totalmente por nossa conta.
- A peça deve estar sem uso e com etiqueta.
Estamos sempre à disposição para resolver tudo de forma rápida e com muito carinho
Se a peça não serviu ou você preferir trocar por outro modelo, não tem problema
- As trocas podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
- O frete de envio e reenvio fica por conta da cliente.
- Peças brancas não possuem troca, por motivos de higiene.
A Cris Moda Íntima não realizará troca nas seguintes situações:
❌ Desgaste por uso ou lavagem
❌ Indicações de uso do produto
❌ Dano acidental ou provocado
❌ Lavagem inadequada do produto
❌ Sutiã ou calcinha avulsa
❌ Peça promocional
❌ Peças brancas
💡 Observação: Para todas as devoluções por arrependimento legal (7 dias) ou defeito de fabricação, as regras acima não se aplicam, desde que a peça esteja em condições de higiene e sem indicaçoes de uso.
Entendemos que às vezes a compra não sai como o esperado. Por isso, seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
- O frete de devolução também fica por nossa conta.
- A peça precisa estar sem uso na embalagem original.
-A peça precisa estar sem uso e intacta.
-Peças sujas ou danificadas não serão aceitas.
1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp, direct do Instagram ou e-mail, informando:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução (tamanho, defeito, arrependimento, etc.)
2. Aguarde nossa confirmação
• Nossa equipe irá verificar a solicitação e informar se a troca/devolução pode ser realizada.
3. Envie a peça
• Para trocas por gosto ou tamanho: o frete é por conta do cliente.
• Para arrependimento ou defeito: a loja fornece instruções e cobre o frete.
• A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original, exceto em casos de defeito.
4. Recebimento e análise
• Assim que a peça chegar, conferimos o estado do produto.
5. Conclusão
• Para trocas: enviamos a nova peça conforme estoque disponível.
• Para devoluções por arrependimento ou defeito: realizamos o reembolso do valor pago (inclusive frete, quando aplicável).
💡 Dica: Mantenha sempre suas mensagens e comprovantes de envio para agilizar qualquer processo.
Estamos sempre à disposição para te ajudar! Para qualquer dúvida, solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais:
📱 WhatsApp: 47992600798
📩 Direct do Instagram: @crismodaintima
⌛ Nosso horário de atendimento é de 9h as 21hrs, de segunda a sexta-feira.
Responderemos o mais rápido possível para garantir que sua experiência seja sempre tranquila e segura
